au携帯をご利用の皆様へご連絡とお願い

 

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当サイトご利用時『au携帯』を
ご使用の皆様へ「ご連絡」と「お願い」

平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
さて、当サイトご利用時に様々な端末(PC・携帯・タブレット)を
ご使用かと思いますが、この度は「au携帯」にて当サイトをご利用
いただいている皆様へ
ご連絡、並びにお願いです。
誠に恐れ入りますが、au携帯をご利用時、
稀に下記:2点の不具合が生しております。
特に「不具合:その1」に関しましては
同機種ご使用時でも「発生する・しない」があり、本当に
申し訳ございませんが、未だに修復の目処がたっておりません。
au携帯をご利用の皆様におかれましては、
ご迷惑・お手数をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
まずは下記の詳細をご確認いただきまして、同様の不具合が
発生した際、よろしければそれぞれの対処法にて
ご対応いただけましたら幸いに存じます。
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● 不具合:その1
ご注文お手続きの際
カートに 2種類以上の商品が入らない

【症状】
複数の商品をご注文いただく際、最初の商品をカートに
入れた状態で追加の商品をカートに入れると、最初にカートに
入れた商品がカートから消えている。
【原因】
現状、原因不明のシステムエラーです。
対処方法 1
お手数をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
複数のご注文商品を 1点ずつ、複数回に分けて
お手続きくださいますよう、何卒お願い申し上げます。
複数のご注文をこちらでおまとめし、「配送料」や「代引き手数料」
など、再計算の上【ご注文確定メール】にて正しいお支払い金額等を
ご連絡差し上げます。
※お支払い時「クレジットカード決済」をご利用の場合も
 再計算の上、「決済額の修正」にてご対応いたします。
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対処方法 2 ※多数のご注文時はこちらがお勧めです。
やはりお手数をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
各「ご注文商品(ブランド・品番/商品名・カラー/色番・サイズ)」
と「お支払い方法(ご参照ください)」をご入力の上、
info@chouchou7.com」までメールにてご連絡*ください。
※弊店営業時間内(10時〜19時)の場合、お電話でのご連絡も可能
ご連絡いただき次第、メールでのやり取り*にて
ご注文お手続きを進めさせていただきます。
事前に下記の「迷惑メールフィルター詳細設定」もご確認ください。
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その他、別の端末がご利用可能な場合、
  そちらもご試用いただけましたら幸いに存じます。
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● 不具合:その2
当サイトからの各種メールが届かない
【症状】
ご注文時・お問い合わせ時・会員登録時など、
サイトからのメール連絡が届かない。
【原因】
au携帯初期設定の「迷惑メールフィルター」により
お送りしているメールが届いていない可能性が高いです。
対処方法
お手数をお掛けし、誠に申し訳ございませんが、
au携帯用の各種設定サイト「au お客様サポート」にて、
迷惑メールフィルターの詳細設定
をお願い申し上げます。
※下記手順をご参照ください。
※事前に「au ID」の取得(サイト上にて取得可能)が必要です。
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手順(一例)
1)ご利用ブラウザーのブックマーク内
 『au お客様サポート(初期設定にて登録済)』にアクセス
au_02 ← 左記アプリご利用の場合はこちらからも設定可能
2)au ID でログイン後、「困った時わからない時」欄の
 「メールに関するトラブル」→「迷惑メール対策」をタップ
3)「迷惑メール個別設定」内の「なりすまし規制」から
 「迷惑メールフィルター設定へ」をタップ
4)個別設定内の「その他の詳細設定をする」から
 『なりすまし規制』を『低』に変更し(初期設定は『高』)、
  同ページ下段の『変更する』ボタンをタップして設定完了
上記の設定変更に伴う「迷惑メール」受信対策
多くの皆様がご懸念される通り、上記設定の変更にて
↓ 画像のような迷惑メールの受信が増加します。
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ただし、弊社スタッフ経験談としまして
メール受信後、適切な処理をすれば徐々に「迷惑メール」を
受信しなくなります
ので、よろしければ下記もご参照くださいませ。
1)迷惑メール受信時、開封せずに
  受信フォルダー右上の『編集』をタップ

2)届いた「迷惑メール」を選択し、左下の『マーク』をタップ
3)表示された選択肢より『“迷惑メール”に移動』をタップ
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以上の処理にて、ほぼ「迷惑メール」が届かなくなります。
※弊店スタッフの経験談にて、現状「月に 1件届くか届かないか」です。
よろしければご参照くださいませ。
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「ご連絡」並びに「お願い」事項は以上となります。
au携帯をご利用の皆様には、
ご迷惑・お手数をお掛けし、誠に申し訳ございません。
上記に関しまして、その他ご不明点・ご要望・各種問題等
ございましたら「info@chouchou7.com」までご連絡くださいませ。
※事前に上記「迷惑メール詳細設定」をお願いいたします。
大変恐縮ではございますが、
上記の件、よろしくお願い申し上げます。
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