返品・交換について

商品が届いたら

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」「ご注文内容に誤りがないか」を
必ずご確認ください。


返品について

お届け日より7日以内に、まずご連絡下さい。
お客様の事情によるご返品は、未使用品の商品(タグ・提げ札等が付いている状態)に限ります。
商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」から、またはお電話にてご連絡ください。その際
返品に関する詳細をお伝えいたしますので、指示に従って商品のご返送をお願いいたします。

ご返品時の送料はお客様のご負担とさせていただきます。
※商品のサイズ・カラーの若干の誤差によるご返品にはご対応いたしかねます。詳細はヘルプページ
 「サイズについて・カラーについて」をご参照の上、ご購入いただきますようお願いいたします。
※お客様都合によるご返品が多く見受けられる場合、以後のご利用をご遠慮いただく場合があります。
 あらかじめご了承ください。

尚、商品代金のご返金は「お振込み」又は「クレジット決済の取消・修正」にてご対応いたします。
その際、当サイトが送料や代引き手数料を負担したお取り引きにつきましては、送料や代引き手数料
を商品代金から差し引いた金額
の、また「お振込み」にてご返金の場合は「振込み手数料」を差し引
いた金額
のご返金となります。あらかじめご了承ください。

  • 不良品が届いた場合
  • 発送の際には十分な検品を行っておりますが、万一「不良品が到着した場合」または「注文と異なる
    商品が届いた場合」、送料や振込手数料は弊社負担で返品処理させていただきます。ただし、ご返品
    された商品を検品の結果、不良が見つからなかった場合はお客様に商品をご返送(再発送時、送料着
    払い)させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 返品できないケース
  1. 使用された商品、あるいは洗濯後の商品
  2. 納品書・商品タグを損傷、又は紛失された商品
  3. お客様のもとで汚れ・キズが生じた商品
  4. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
  5. 一度交換した商品の再交換・返品

交換について

お届け日より7日以内に、まずご連絡下さい。
お客様のご事情による交換(サイズ交換等)は、未使用品の商品(タグ・提げ札等が付いている状態)
に限ります。
商品到着後7日以内に「お問い合わせフォーム」から、またはお電話にてご連絡ください。
その際交換に関する詳細をお伝えいたしますので、指示に従って商品のご返送をお願いいたします。

ご返送時および再発送時の送料はお客様のご負担とさせていただきます(再発送時、送料着払い)。
※交換できる商品が無い場合(交換希望商品の売切れ等)は、上記の「返品について」と 同様の処理
 でのご対応となります。あらかじめご了承下さい。

  • 不良品が届いた場合
  • 発送の際には十分な検品を行っておりますが、万一「不良品が到着した場合」または「注文と異なる
    商品が届いた場合」、送料や振込手数料は弊社負担で交換処理させていただきます(交換できる商品
    が無い場合は、上記の「返品について」と 同様の処理でのご対応となります。あらかじめご了承下さ
    い)。ただし、ご返品された商品を検品の結果、不良が見つからなかった場合はお客様に商品をご返
    送(再発送時、送料着払い)させていただきます。あらかじめご了承ください。
  • 交換できないケース
  1. 使用された商品、あるいは洗濯後の商品
  2. 納品書・商品タグを損傷、又は紛失された商品
  3. お客様のもとで汚れ・キズが生じた商品
  4. ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
  5. 一度交換した商品の再交換・返品

返品・交換連絡先・返送先

〒444-0059 愛知県岡崎市康生通西2-20-2 岡崎シビコ 1F

有限会社シュシュ ONLINE事務所/TEL・FAX:0564-64-3524

(受付時間/日曜、祝日、第1・3木曜日を除く10時〜19時)

および「お問い合わせフォーム」まで

有限会社シュシュロゴ